“当时心中很不满，便编造说他小作坊设备噪声扰民来投诉。”3月10日，执法队员在南湖菜场与投诉人方某进行当面沟通，方某道出了投诉背后的真相。

1月15日，方某通过12345政府服务热线反映：南湖中路有个无名小作坊，每天生产春卷、葱花肉、肉圆等，机器声音很吵，严重影响周边住户生活。

市综合行政执法局柯城分局府山大队执法队员接到投诉件后立即赶往现场调查。经查，投诉地点位于市区南湖菜场周边百岁苑一商住综合楼一楼，是经营户林某租用的加工点。林某租用该点已有15年，用于生产加工春卷、葱花肉、肉圆等副食品。

针对噪音问题，执法队员发现该生产加工时间段为白天8点-17点，晚上停业。设备累计使用时间不足1小时，且设备不在居民休息时间工作。针对市民方先生反映的噪声扰民问题，执法队员走访周边商户，居民纷纷表示该加工店并无噪音扰民，与投诉情况并不相符。

执法队员将处理结果与投诉人方某反馈，方某表示理解，并在12345服务热线回访时也评价为满意件。但是，方某在省信访厅满意件抽查回访时却说不满意。

执法队员随即重新调查该案件。为进一步查明投诉人方某反映的噪声扰民的违法事实，执法队员提出到投诉人方某家中调查取证，然而，多次联系方某，他一直以忙为由不予配合。

经调查，投诉人方先生目前在南湖菜场经营副食品，但他并不住在南湖菜场周边。

投诉人方某原先也经营春卷、葱花肉等副食品加工生意，去年，因加工点存在生产安全隐患，南湖菜场管理方责令方某搬离。

因为心中有不满，今年一月，方某便拨打了12345政府服务热线，投诉了竞争对手林某的加工点。

“处理投诉案件是我们的日常工作，有些投诉处理会花费很长时间，希望大家不要为了一己之私利而假投诉，占用有限的城市管理资源。”执法队员说。

通讯员：徐慧清

记者、编辑：黄晶